Mitarbeiter Service & Kundenbetreuung für Photovoltaik & Wärmepumpen (m/w/d)

Wir sind ein inhabergeführter, familiärer Meisterbetrieb aus Ampfing (Lkr. Mühldorf am Inn). Mit Doppel-Meisterzulassung in Elektrotechnik und SHK planen und bauen wir Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen, Stromspeicher und Wallboxen als Komplettlösungen mit rund 80 Mitarbeitende.

Im Service zeigt sich, wie gut ein Betrieb wirklich ist – und genau hier setzt du an. Du bist die erste Anlaufstelle für Rückfragen und Anliegen unserer Kunden. Du nimmst die Anfragen auf, sortierst und priorisierst sie – und sorgst dafür, dass aus offenen Themen gelöste Fälle werden. Lösungsorientiert, freundlich und mit dem richtigen Augenmaß.

Du arbeitest in einem kleinen, starken Service-Team mit Serviceleitung und technischem Spezialisten. PV oder Heizungs - Vorwissen brauchst du nicht – das bringen wir dir bei. Wir freuen uns auf dich!

• Kundenanfragen per Telefon und E-Mail aufnehmen – freundlich, klar, lösungsorientiert
• Servicefälle sauber im CRM erfassen und die nötigen Infos einholen (Fotos, Fehlermeldungen, Gerätedaten)
• Dringlichkeit bewerten, Fälle fachlich einordnen und nächste Schritte festlegen
• Einfache und mittlere Fälle eigenständig im First-Level lösen. Komplexere Fälle bereitest du sauber für Serviceleitung, Elektriker oder Spezialisten vor.
• Termine und Serviceeinsätze koordinieren, offene Vorgänge zuverlässig nachhalten
• Kostenvoranschläge erstellen, Garantie- und Reklamationsfälle abwickeln
• Wiederkehrende Fehlerbilder erkennen, Prozesse dokumentieren und Ideen einbringen, wie wir den Service besser machen

• Kaufmännische Ausbildung idealerweise mit Erfahrung im technischem Service, Reklamation oder After-Sales
• Du bleibst ruhig und verbindlich, auch wenn Gespräche einmal schwierig werden
• Technisches Interesse wäre von Vorteil
• Sicher im Umgang mit MS Office und CRM- oder Ticketsystemen 
• Sorgfalt, Überblick bei vielen parallelen Vorgängen und der Anspruch, Abläufe aktiv zu verbessern

• Attraktives Gesamtpaket: sehr gutes Fixum plus 13. Gehalt (Urlaubs- & Weihnachtsgeld) 
• Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sicherer Einstieg mit Zukunftsperspektive
• Viele finanzielle Extras: attraktive Sachbezüge (50€ Edenred Card City) und Top-Leasingangebote wie JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen deine Altersvorsorge
• 30 Tage Urlaub: Genieße ausreichend Zeit zum Abschalten und neue Energie tanken
• Strukturierte Einarbeitung: Klare Prozesse, feste Ansprechpartner und ein junges Team, das dich mitnimmt
• Weiterbildung: Berufliche Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, um deine Fähigkeiten auszubauen
• Tolles Team & Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, modernes Arbeitsumfeld, offene Atmosphäre
• Gesundheit & Fitness: Zugang zu umfangreichen Gesundheits- und Sportprogrammen über EGYM Wellpass – bleib fit und aktiv
• Events & Teamspirit: Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern sorgen für starken Zusammenhalt und echte Highlights im Arbeitsalltag

Du erkennst dich in der Stelle wieder und hast Lust, Teil unseres Service-Teams zu werden?

Dann bewirb dich jetzt bei ZEO SOLAR.

Auch wenn du dir nicht zu 100 % sicher bist, ob dein Profil passt: Wenn du Erfahrung im Kundenservice oder in der Reklamationsbearbeitung hast und gerne lösungsorientiert arbeitest, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

So geht es weiter:

1. Du bewirbst dich direkt online.
2. Deine Bewerbung geht bei uns im System ein und wird sorgfältig geprüft.
3. Wir melden uns telefonisch bei dir, wenn dein Profil zu uns passen könnte.
4. Danach lernen wir uns persönlich kennen und besprechen alle weiteren Einzelheiten.

Bei Fragen zur Stelle erreichst du uns gerne unter: job@zeo-solar.de